2024-02

久しぶりに顧客満足やブランド価値に触れることがありました。それは車の定期点検の為にとあるディーラーに行った時の対応です。まず案内されたテーブルに行き待っていたらテーブルにウェルカムカードがさりげなく置いていました。点検の打ち合わせの際もこち...